人力资源

2018年11月17日，集团在庐山醉石温泉酒店举办了为期两天的2019年预算会议，我有幸以一名基层管理者的身份参与其中。在预算会议结束后，欧总给参会人员开展了一场主题为《担当、执行和我》的培训。

三小时的培训很快就结束了，但带给我很多思考与启发。欧总在培训中提出，作为一名管理者：高层要勇于承担、中层要敢于顶雷、基层要勤于扛事。起初我认为，担当就是承担本职岗位责任，无论是作为一名管理者还是一名员工，只要勤勤恳恳做好自己的本职工作，对工作负责就是担当。但是听完欧总的培训以后，我才发现，真正的担当是超越了通俗意义的职责范围，是面对那些与自己不完全相关的麻烦，不但没有选择逃避，而是主动扛在自己的肩上。

作为一名基层管理者，自认为对勤于扛事的觉悟还不够。在工作中，有时会因为这不是我工作职责范围之内的事情，而拒绝去做。然而欧总在培训中讲到“完璧归赵”的故事改变了我的想法。当时蔺相如仅仅只是一个门客，他并不需要承担大使的职责去和秦王交涉，但是他毅然决然扛下了这份重任，最终不辱使命，超预期的完成了任务。也正是因为此事，他被赵王提拔为上大夫，最后成了赵国宰相。所以，担当有多大，舞台就有多大，要想在工作中有所成就，必定要勇于担当。

除担当外，欧总在培训中还提到了“及时反馈”，他强调每位员工都应该及时把工作完成情况和工作进展主动汇报和反馈给领导。凡是有交代，件件有着落，事事有回响，不仅能让自己在领导心中树立办事靠谱形象，并且领导也能准确的掌握工作进度，避免方向错误而做无用功。这让我想到之前杨经理也会批评我总是自己默默把事情完成了，但没有接收到我的任何的汇报和反馈，最初我还不是很理解，心想我只要把事情做完就好了，结果也没有偏离方向，为什么要事事汇报和请示，搞得那么麻烦。直到前些天，我和家人打算去西安旅游，不想跟着大众的旅游团，想要一次特别的定制之旅。我在马蜂窝旅行app里找了两家做定制游的工作室，他们先后简单了解了我的行程和安排，随后甲定制师在做方案时时刻和我保持沟通，反复和我确认行程中的细节和想法，并根据我的想法提了很多很好的意见和建议，而乙定制师在制定方案的过程中没有和我再进行任何的沟通与确认，直到第二天我问他，他才说做好了。最后的结果是，甲做的方案我很满意，而乙做的并不是我想要的。虽然最后种种原因导致定制游没有成功，但我想以后再有机会，我会直接找到甲，而不会再找乙。甲乙两位定制师让我深刻的体会到及时回复和反馈的重要性。及时反馈的人，会将你的事情放在心上，尽心尽力，随时回复，绝不让人焦急等待；及时反馈的人，在工作中更容易被委以重任。

及时反馈不仅仅是自下而上的反馈，自上而下的反馈也很重要。欧总在培训时提到：“定时提交的工作报表，如果上级领导没有任何回复，以后可以不需要再交”，我想这正是在提醒每一位管理者应该重视对下属的工作反馈。比如：领导交办一件事情，自己花了很多时间和心思去完成，完成后兴高采烈的反馈给领导，却没有收到任何的回复，失落感油然而生。员工的工作如果能够得到部门领导正面积极的回应，会提高工作的积极性和成就感，即使是负面的反馈，也可以及时改正，更好地进行自我修复。作为一名基层管理者，在以后的工作中，我会时刻提醒自己，及时和上下级进行工作沟通和反馈。

通过此次的培训，让我深刻体会到了作为一名基层管理者要勇于承担的职责和使命，也让我感受到了责任重大。战略靠老板，执行让我来！扛事，从此刻做起。